Мировой судья судебного участка № 4 города Новотроицка Оренбургской области рассмотрел гражданское дело по иску Оренбургской региональной общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» в интересах жителя города Новотроицка Мазанова И.И. к индивидуальному предпринимателю Марнину В.А. о защите прав потребителей.

Между потребителем и исполнителем был заключён договор подряда на изготовление и установку перегородки (дверь-купе) в квартире. Через несколько дней после ее установки, истец обнаружил, что зеркало упало на пол. При падении были повреждены: дверная ручка, рельс, на которую установлено зеркало, и само зеркало, пошла трещина, повреждён ламинат.

Поскольку работы были выполнены с недостатками, кроме того, подрядчик нарушил согласованный договором срок выполнения работ, истец обратился к ответчику с претензией и просил устранить недостатки. Однако ответчик, ссылаясь на большое количество заказов и нехватку времени, недостатки не устранил, на претензию не отреагировал.

В связи с чем, потребитель обратился в Оренбургскую региональную общественную организацию «Защита прав потребителей Оренбуржья», которая в рамках уставной деятельности оказала ему бесплатную юридическую помощь, оформила исковое заявление и выступила в суде в его интересах. Требовали замены двери с зеркалом, рельс (на которую установлено зеркало), установить потолочные и напольные плинтуса и устранить на них зазоры, а также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

По результатам рассмотрения дела, доказательств, исследованных в судебном заседании, суд удовлетворил исковые требования истца частично. Суд обязал ответчика безвозмездно устранить недостатки выполненной работы: заменить ламинат в повреждённом месте, рельсы, дверь и зеркало, установить потолочные и напольные плинтуса, устранить зазоры — в течение 30 дней с даты вступления решения в законную силу.

Суд взыскал с ответчика в пользу потребителя: неустойку за нарушение срока выполнения работ — 36 000 рублей; компенсацию морального вреда — 2 000 рублей; штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке — 9 500 рублей; почтовые расходы — 102 рубля. Взыскал с исполнителя штраф в размере 9 500 рублей в пользу общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья», установил судебную неустойку за неисполнение решения в части устранения недостатков — 50 рублей за каждый день просрочки, начиная с 31-го дня с даты вступления решения в законную силу и по день фактического исполнения.

Данные сторон изменены. Решение не вступило в законную силу.